Polityka prywatności i plików cookies LaserExpress
Data obowiązywania: 2026.06.26
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego LaserExpress, dostępnego pod adresem: [adres strony], w tym osób korzystających z kalkulatorów wyceny, formularzy kontaktowych, konta klienta, koszyka, zamówień oraz innych funkcji serwisu.
Administratorem danych osobowych jest:
INITEL Sp. z o.o.
adres: 45-324 Opole, ul. Łowicka 1
NIP: 754-27-20-154
REGON: 532319480
KRS: 0000122137
e-mail: poczta@laserexpress.pl
telefon: (77) 40 30 420
Dalej: „Administrator” lub „LaserExpress”.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: [adres e-mail do spraw RODO/prywatności].
2. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od sposobu korzystania z serwisu LaserExpress możemy przetwarzać następujące kategorie danych:
- dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imię, nazwisko, nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy, NIP;
- dane dotyczące zamówienia, takie jak numer zamówienia, historia zamówień, status zamówienia, wybrane materiały, parametry techniczne, ilości, ceny, sposób płatności, sposób dostawy;
- dane zawarte w plikach przekazywanych przez Klienta, w szczególności plikach DXF, STEP, STP, PDF, rysunkach technicznych, modelach, opisach i załącznikach;
- dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu, takie jak adres IP, dane przeglądarki, dane urządzenia, identyfikatory plików cookies, logi serwera, data i godzina odwiedzin, odwiedzone podstrony;
- dane dotyczące korespondencji, zapytań ofertowych, reklamacji i kontaktu z obsługą klienta;
- dane wymagane do wystawienia faktury i prowadzenia dokumentacji księgowej;
- dane marketingowe, jeżeli użytkownik wyraził zgodę na ich przetwarzanie, na przykład w związku z newsletterem lub działaniami remarketingowymi.
Administrator nie wymaga przekazywania szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane o zdrowiu, poglądach politycznych, wyznaniu czy inne dane wrażliwe. Użytkownik nie powinien umieszczać takich danych w plikach, wiadomościach ani formularzach, chyba że jest to absolutnie konieczne z jego własnej inicjatywy.
3. Pliki techniczne i projekty Klienta
LaserExpress umożliwia przesyłanie plików technicznych, projektów, rysunków, modeli i innych materiałów potrzebnych do wyceny lub realizacji zamówienia.
Pliki przekazane przez Klienta są przetwarzane wyłącznie w celu:
- wykonania wyceny,
- analizy technologicznej,
- realizacji zamówienia,
- kontaktu z Klientem w sprawie zamówienia,
- obsługi reklamacji,
- zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
Klient powinien zadbać, aby przekazywane pliki nie zawierały danych osobowych osób trzecich, danych poufnych ani informacji niepotrzebnych do wykonania usługi, chyba że ich przekazanie jest niezbędne do realizacji zamówienia.
LaserExpress traktuje pliki Klienta jako materiały techniczne i nie wykorzystuje ich do innych celów niż obsługa zapytania, wycena, produkcja, reklamacja lub archiwizacja związana z wykonaniem umowy.
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
| Cel przetwarzania | Zakres danych | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Obsługa zapytań przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon | dane kontaktowe, treść wiadomości, załączniki | prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji i udzielaniu odpowiedzi |
| Przygotowanie wyceny | dane kontaktowe, dane techniczne, pliki Klienta, parametry zamówienia | działania podejmowane przed zawarciem umowy oraz prawnie uzasadniony interes Administratora |
| Założenie i obsługa konta klienta | dane identyfikacyjne, dane logowania, historia zamówień | wykonanie umowy o prowadzenie konta |
| Przyjęcie i realizacja zamówienia | dane klienta, dane zamówienia, pliki techniczne, dane dostawy, dane płatności | wykonanie umowy |
| Obsługa płatności | dane zamówienia, dane płatnicze, status płatności | wykonanie umowy oraz obowiązki prawne |
| Wystawienie faktury i prowadzenie księgowości | dane rozliczeniowe, NIP, dane faktury, historia transakcji | obowiązek prawny ciążący na Administratorze |
| Dostawa zamówienia | dane adresowe, kontaktowe i dane przesyłki | wykonanie umowy |
| Obsługa reklamacji | dane zamówienia, dane kontaktowe, opis reklamacji, zdjęcia, korespondencja | wykonanie umowy, obowiązki prawne oraz prawnie uzasadniony interes Administratora |
| Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami | dane zamówienia, korespondencja, dokumenty, pliki | prawnie uzasadniony interes Administratora |
| Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu | adres IP, logi serwera, dane techniczne | prawnie uzasadniony interes Administratora |
| Analityka działania strony | dane techniczne, cookies analityczne | zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana |
| Marketing własny | dane kontaktowe, historia zapytań lub zamówień | prawnie uzasadniony interes Administratora albo zgoda, jeżeli jest wymagana |
| Newsletter | adres e-mail, imię, historia zgód | zgoda użytkownika |
| Remarketing i reklama internetowa | identyfikatory cookies, dane techniczne, dane o aktywności w serwisie | zgoda użytkownika |
5. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do skorzystania z określonych funkcji serwisu.
Brak podania danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić złożenie zamówienia, przygotowanie wyceny, wystawienie faktury, dostawę produktu, kontakt w sprawie zamówienia lub rozpatrzenie reklamacji.
6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa lub okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
W szczególności:
- dane związane z realizacją zamówień przechowujemy przez okres realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami księgowymi i podatkowymi oraz przez okres przedawnienia roszczeń;
- dane na fakturach i dokumentach księgowych przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa;
- dane konta klienta przechowujemy przez czas istnienia konta, a po jego usunięciu przez okres potrzebny do wykazania historii zamówień, rozliczeń lub obrony przed roszczeniami;
- dane z korespondencji przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
- dane reklamacyjne przechowujemy przez czas obsługi reklamacji oraz przez okres wymagany do wykazania prawidłowego rozpatrzenia sprawy;
- pliki techniczne Klienta mogą być przechowywane przez okres potrzebny do realizacji zamówienia, obsługi reklamacji, ponowienia zamówienia lub zabezpieczenia roszczeń, nie dłużej niż jest to uzasadnione celem ich przetwarzania;
- dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania;
- dane techniczne i logi serwera przechowujemy przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu.
7. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu serwisu i realizacji zamówień, w szczególności:
- dostawcom hostingu i infrastruktury IT;
- dostawcom systemu sklepu internetowego, kalkulatorów, systemów płatności i narzędzi informatycznych;
- firmom kurierskim, pocztowym i logistycznym;
- operatorom płatności;
- biuru rachunkowemu lub podmiotom obsługującym księgowość;
- dostawcom systemów fakturowych, magazynowych, CRM lub ERP;
- dostawcom usług e-mail, newslettera, analityki lub marketingu internetowego;
- kancelariom prawnym, doradcom podatkowym, audytorom lub firmom windykacyjnym, jeżeli jest to konieczne;
- organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług i na podstawie odpowiednich umów lub przepisów prawa.
8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Co do zasady Administrator stara się korzystać z dostawców przetwarzających dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych narzędzi, na przykład analitycznych, marketingowych, pocztowych lub chmurowych, dane będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazanie nastąpi wyłącznie przy zastosowaniu mechanizmów wymaganych przez przepisy o ochronie danych osobowych, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych odpowiednich zabezpieczeń.
9. Prawa użytkownika
Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
- prawo dostępu do danych;
- prawo otrzymania kopii danych;
- prawo sprostowania danych;
- prawo usunięcia danych, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają;
- prawo ograniczenia przetwarzania;
- prawo przenoszenia danych;
- prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora;
- prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem: [adres e-mail do spraw prywatności].
Administrator może poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek, jeżeli będzie to konieczne dla ochrony danych.
10. Prawo wniesienia skargi
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy prawa.
Organem nadzorczym w Polsce jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
www.uodo.gov.pl
11. Pliki cookies
Serwis LaserExpress wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika, które mogą być wykorzystywane do zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętania ustawień, obsługi koszyka, logowania, analityki, bezpieczeństwa oraz działań marketingowych.
W serwisie mogą być stosowane następujące rodzaje plików cookies:
- cookies niezbędne – wymagane do prawidłowego działania strony, koszyka, logowania, formularzy i zabezpieczeń;
- cookies funkcjonalne – umożliwiają zapamiętanie preferencji użytkownika;
- cookies analityczne – pomagają analizować sposób korzystania ze strony i poprawiać jej działanie;
- cookies marketingowe – umożliwiają prowadzenie działań reklamowych, remarketingowych i mierzenie skuteczności reklam.
Cookies niezbędne mogą być stosowane bez zgody użytkownika, ponieważ są konieczne do działania serwisu. Pozostałe cookies są stosowane tylko wtedy, gdy użytkownik wyrazi na nie zgodę, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez przepisy.
Użytkownik może zarządzać zgodami cookies z poziomu banera lub panelu zgód dostępnego w serwisie, a także poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.
Ograniczenie lub wyłączenie cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji serwisu, w szczególności koszyka, logowania, formularzy i zapamiętywania ustawień.
12. Narzędzia analityczne i marketingowe
Serwis może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, takich jak:
- Google Analytics / Google Tag Manager / Google Ads,
- Meta Pixel / Facebook Ads,
- narzędzia newsletterowe,
Narzędzia te mogą przetwarzać dane techniczne, identyfikatory cookies, informacje o aktywności w serwisie oraz dane dotyczące skuteczności kampanii reklamowych.
Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, użytkownik może ją w każdej chwili wycofać za pomocą panelu zgód cookies lub ustawień przeglądarki.
13. Logi serwera
Podczas korzystania z serwisu automatycznie zapisywane mogą być logi serwera, obejmujące w szczególności adres IP, datę i godzinę połączenia, adres odwiedzanej strony, dane przeglądarki, dane systemu operacyjnego oraz informacje o błędach.
Logi są wykorzystywane w celach technicznych, administracyjnych, bezpieczeństwa, diagnostyki błędów oraz ochrony serwisu przed nadużyciami.
14. Kalkulator wyceny i automatyczne obliczenia
Serwis LaserExpress może udostępniać kalkulatory wyceny, które automatycznie obliczają orientacyjną lub ostateczną cenę usługi na podstawie parametrów podanych przez użytkownika, takich jak rodzaj materiału, grubość, ilość, geometria pliku, długość cięcia, liczba przebić lub inne parametry technologiczne.
Automatyczne obliczenie ceny nie stanowi zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego wobec użytkownika skutki prawne w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Kalkulator służy do technicznej i handlowej obsługi zapytania lub zamówienia.
15. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.
Dostęp do danych i plików Klienta mają wyłącznie osoby oraz podmioty, dla których jest to niezbędne do obsługi zapytania, realizacji zamówienia, produkcji, księgowości, dostawy, reklamacji lub utrzymania systemów informatycznych.
16. Linki do innych stron
Serwis LaserExpress może zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych, systemów płatności, serwisów przewoźników lub innych usługodawców.
Administrator nie odpowiada za zasady prywatności stosowane przez zewnętrzne serwisy. Przed skorzystaniem z takich stron użytkownik powinien zapoznać się z ich politykami prywatności.
17. Zmiany Polityki prywatności
Administrator może zmienić niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcji serwisu, wdrożenia nowych narzędzi, zmiany dostawców usług lub sposobu przetwarzania danych.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna w serwisie LaserExpress.
18. Kontakt
W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:
e-mail: poczta@laserexpress.pl
adres korespondencyjny: 45-324 Opole, ul. Łowicka 1
telefon: (77) 40 30 420